20 najčešćih pitanja gostiju u apartmanima

Na temelju analize tisuća WhatsApp razgovora između vlasnika apartmana i njihovih gostiju, izdvojili smo 20 pitanja koja se pojavljuju u gotovo svakoj rezervaciji. Sva se mogu automatizirati.

Top 20 pitanja koja gosti postavljaju

• 01
  Koja je WiFi lozinka?Pojavljuje se u 92% razgovora — prvi dan boravka.
• 02
  Gdje mogu parkirati auto?Posebno važno u turističkim mjestima s ograničenim parkingom.
• 03
  Kada mogu doći (check-in)?Gosti često žele doći ranije ili imaju nejasnoće oko termina.
• 04
  Do kada trebam biti vani (check-out)?Važno za planiranje zadnjeg dana odmora.
• 05
  Gdje su ključevi i kako ući?Lokacija ključeva, lockbox kod, upute za ulaz.
• 06
  Koja je adresa apartmana?Često pitaju GPS koordinate za lakši dolazak.
• 07
  Ima li klima uređaj i kako radi?Ljeti najtraženije pitanje.
• 08
  Gdje je najbliži supermarket?Lokacija, radno vrijeme, udaljenost.
• 09
  Možete li preporučiti restoran?Lokalne preporuke za hranu i piće.
• 10
  Kako radi perilica rublja?Upute za uređaje koje gosti ne poznaju.
• 11
  Ima li mjesta za odlaganje prtljage?Posebno kod ranih dolazaka i kasnih odlazaka.
• 12
  Je li parking plaćen?Gosti žele znati potencijalne dodatne troškove.
• 13
  Ima li lift u zgradi?Važno za starije goste i goste s djecom.
• 14
  Smijemo li imati kućnog ljubimca?Ako je dopušteno, gosti žele potvrdu.
• 15
  Gdje su plaže i koliko su daleko?Udaljenost, prijevoz, parkiranje kod plaže.
• 16
  Ima li sefa u apartmanu?Za vrijednosti i dokumente.
• 17
  Kako funkcionira odvoz smeća?Gdje su kontejneri, kada se iznosi.
• 18
  Postoji li dječji krevetić?Obitelji s bebama uvijek pitaju.
• 19
  Koji je najbliži bankomat?Lokacija i udaljenost.
• 20
  Koga zvati u hitnom slučaju?Vaš broj, hitna pomoć, vatrogasci.